Giải đáp câu hỏi về Viettel Money tại ccs811

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền. Bạn cần tải ảnh giấy tờ tùy thân lên hồ sơ tài khoản để hoàn tất

Mã giao dịch là dãy số duy nhất do ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra soát giao dịch nhanh hơn.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn có thể nạp hoặc rút trong một lần hoặc trong ngày qua Viettel Money, do chính sách ví điện tử và tài khoản ccs811 quy định.

Giao dịch đang được hệ thống đối chiếu giữa Viettel Money và tài khoản ccs811. Thông thường hoàn tất trong vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Nếu giao dịch nạp tiền bị lỗi và số dư chưa cập nhật, khoản tiền sẽ được hoàn về ví Viettel Money gốc sau khi bộ phận tài chính xác nhận và xử lý yêu cầu.

Có. Ví Viettel Money dùng để rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản ccs811 đã xác minh KYC, nhằm đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.